Spieltag ist Stichtag
An einem Heimspieltag arbeiten im Stadion Dutzende Dienstleister gleichzeitig. Wir steuern sie so, dass zwischen Abpfiff und nächstem Anpfiff nichts liegen bleibt.
- Übergabe zwischen zwei Spieltagen
- 48 h
- gesteuerte Gewerke
- 12
- dokumentierte Abnahmen
- 100 %
Ausgangslage
Reinigung, Sicherheit, Catering-Logistik, Haustechnik: Jedes Gewerk hatte eigene Verträge, eigene Ansprechpartner und eine eigene Vorstellung davon, was „sauber übergeben“ bedeutet.
Zwischen zwei Heimspielen liegen manchmal nur drei Tage. Was nach dem Spiel niemand meldet, fällt erst beim nächsten auf. Dann vor vollen Rängen.
Unser Vorgehen
- 1
Ein Ablaufplan pro Spieltag
Alle Leistungen rund um ein Heimspiel stehen in einem Plan, mit Fristen je Gewerk und klaren Übergabepunkten.
- 2
Abnahme nach Abpfiff
Unsere Dienstleistungssteuerer prüfen feste Zonen per Stichprobe und dokumentieren das Ergebnis noch in der Nacht.
- 3
Jour fixe am Montag
Abweichungen kommen auf den Tisch, bevor die nächste Spielwoche beginnt, nicht erst bei der Rechnung.
„Früher haben wir nach dem Spiel telefoniert. Heute liegt am Sonntagmorgen ein Protokoll auf dem Tisch, und am Montag reden wir nur noch über die drei Punkte, die wirklich offen sind.“
